與利害關係人溝通

濟生醫藥生技(股)公司重視各利害關係人所關注的議題，提供多元的溝通管道及資訊揭露媒介，與利害關係人保持良好的溝通，以提升及改善公司經營及企業社會責任績效。

利害關係人

關注議題

溝通頻率及管道

溝通聯絡窗口

員工

* 勞資會議

* 薪酬制度

* 福利措施

* 教育訓練

* 工作環境與職業安全健康

* 各項管理辦法/奬懲異動公告/宣導公司政策或重要訊息

* 不定期勞資溝通會議

* 定期召開職工福利委員會

* 教育訓練/內部徵才

* 員工遇有任何問題，可與HR單位反應

員工聯絡窗口
人資：孫麗珍課長
TEL：03-5983811#223
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客戶/消費者

* 產品品質與安全、產品標示

* 疾病知識、產品定位及客戶服務

* 經銷商業務會議/教育訓練

* 官網及品牌行銷網站

* 0800客服專線

* 消費者滿意度調查

* 售後服務

客戶聯絡窗口
業務部：蘇家君經理
TEL：03-5983811#220
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客戶客服專線:

0800-899668

消費者聯絡窗口
品牌行銷部：謝國平經理
TEL：03-5983810
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消費者客服專線:

0800-213568

供應商

* 綠色環保採購

* 供應商管理

* 品質、安全管理

* 生產、銷售管理

* 符合法令規範

* 不定期溝通檢討會議

* 供應商現場實地稽核管理/輔導機制

* 每年度供應商交期、服務、品質評核

供應商聯絡窗口
管理部：吳美珠副理
TEL：03-5983811#205
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股東/投資人

* 產業環境、公司定位及永續發展策略

* 經營績效、股利政策議題

* 新產品開發進度

* 每年召開股東會議

* 不定期於公開資訊觀測站發布重大訊息及官網經營訊息揭

* 定期公告財務報表/股東會年

* 透過電話或電子郵件回答投資人提問

股東/投資人聯絡窗口
發言人
財務部：黃惠珍經理
TEL：03-5983811#218
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代理發言人
魏麗珠廠長
TEL：03-5983811#210
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政府機關

* 水資源

* 勞資關係
* 廢水及廢棄物排放

* 定期法規查核

* 響應社會公益活動

* 協助相關規範制定

魏麗珠廠長
TEL：03-5983811#210
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財務部：黃惠珍廠長
TEL：03-5983811#218
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